济南热力集团供暖室温不合格如何办理退费

【导语】:济南热力集团供暖的时候室温不合格如何办理退费?本地宝为您整理了相关内容,希望对您有帮助!

  第一步

  客户出现室温不合格,可拨打济南热力集团客服热线,服务人员会在2小时内与客户联系,分析不热原因,必要时电话约定上门检测,按照《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》及《济南热力集团有限公司测温点设立及测温办法》进行室温检测,出具检测报告,由双方签字确认。若客户对济南热力集团检测结果有异议,可申请第三方检测。

  第二步

  经检测,用户室温不合格且属于供热单位原因造成的,按照以下标准退费:室温在14-18℃(含14℃)的,退还不合格天数采暖费的50%;室温低于14℃的,退还不合格天数采暖费的100%。退费依据:《济南市市政公用行业规范化服务标准》。非供热单位原因造成供热温度不合格的,不属于退费范围。

  第三步

  停暖后,用户可先通过热力集团官网在线客服或拨打88812319服务热线进行咨询,提供身份证及银行卡号,到就近换热站填写《热费减收确认表》即可一次办成

 


  济南热力集团用户看过来!微信搜索关注公众号:济南本地宝(ID:jnanbdb),发送:热力,即可获取2018供暖时间表暖气价格在线缴费暖气报停/报装供暖查询热企客服咨询及投诉电话

  发送:供暖,还可以查询济南各大热企咨询电话提前供暖最新消息清洁采暖补贴申请等!

手机访问 济南本地宝首页

猜你喜欢
热门推荐
本地宝郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实,本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺,请网友自行核实相关内容。
企业文化 | 广告服务 | 广告价目 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 法律顾问 | 意见建议
本地宝 BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有 2006-2018 ICP证:粤ICP备17055554号-1